नोकिया की असफलता की कहानी

2000 के दशक में, नोकिया मोबाइल फोन उद्योग में सबसे बड़ा बाजार शेयरधारक बन गया। ब्रांड इतना लोकप्रिय था कि यह लगभग मोबाइल फोन उद्योग का राजा बन गया था।  

उनके पास एक बढ़िया ऑपरेटिंग सिस्टम था (विंडोज़ से पहले) हर रोज़ अच्छी सुविधाएँ, आसान आयाम और उत्कृष्ट निर्माण गुणवत्ता। इसके अलावा, उन्होंने अपने दर्शकों के लिए शानदार रंग पेश किए, जिसके परिणामस्वरूप उनके कुल मुनाफे में भारी वृद्धि हुई। सब कुछ ठीक चल रहा था। निकट भविष्य में आने के लिए नोकिया के पास कई अच्छी योजनाएँ थीं और हर कोई "कनेक्टिंग पीपल" रखने के लिए खुशी से काम कर रहा था। 2007 के अंत तक, पूरी दुनिया के लगभग आधे स्मार्टफोन नोकिया द्वारा बनाए गए थे।

और फिर  "IPhone" आया....... 

2007 में जब स्टीव जॉब्स ने आईफोन पेश किया, तब नोकिया को इसकी कोई परवाह नहीं थी। शीर्ष प्रबंधन ने उस समय को नोकिया के लिए एक ऑल-टचस्क्रीन स्मार्टफोन के लायक नहीं समझा। वे अभी भी एक भौतिक कीबोर्ड वाले फोन रखने और उस पर काम करने में रुचि रखते थे। मध्य प्रबंधन के कुछ लोगों ने सोचा ये सोचा भी कि उन्हें एक बेहतर ओएस और एक टच स्क्रीन सुविधा के लिए जाना चाहिए, लेकिन शीर्ष प्रबंधन ने उनको नकार दिया और उन्हें पुराने एजेंडे के साथ ही काम करने लिए कहा (जो अंततः नोकिया के डूबने का कारण बना)

वैसे तो ये एक लम्बी कहानी है, आईफोन ने गति पकड़ी और नया राग बन गया। स्टीव जॉब्स को लोगों द्वारा खूब पसंद किया और 6 साल के भीतर नोकिया की बिक्री 90% से भी अधिक कम हो गई।

एंड्रॉइड की ओर बढ़ने पर उनके पास अभी भी अपनी खोयी जमीन पाने का और उपभोक्ताओं के दिलों में अपनी जगह पुनः स्थापित करने का अवसर था। किन्तु उन्होंने ऐसा नहीं किया क्योंकि नोकिया की संस्थागत आंतरिक राजनीति उसके कर्मचारियों के लिए कंपनी हित से अधिक महत्वपूर्ण हो गयी थी। तथा यही नोकिया की दयनीय स्थिति का मुख्य कारक बनी। 

नोकिया के CEO की स्थिति काफी विचित्र हो गयी थी क्योंकि वे सोच रहे थे कि, "हमने कुछ गलत नहीं किया, फिर भी हम हार गए"

आखिरकार 10 वर्षों के बाद, नोकिया को उसके पूर्व कर्मचारियों के समूह द्वारा पुनर्जीवित और पुन: प्रस्तुत किया गया है। उन्होंने वही सब करने के निर्णय लिए हैं जो नोकिया "SHOULD HAVE" ने पहले स्थान पर आने के लिए किया था। Android और नवीनतम सुविधाओं के साथ एक ऑल-टच स्मार्टफोन की पेशकश।

नोकिया की ये सफलता से विफलता की कहानी, हम सभी को बिजनेस में अर्श से फर्श पर पहुंच जाने की स्थिति से बचने की शिक्षा देती हैं।